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Experience Design


Crear buenas experiencias para sus clientes tarea de cualquier organización exitosa. Más que un buen producto, marca o tecnología, lo que va a definir el éxito de las organizaciones de los próximos 50 años serán las experiencias que crean para sus clientes.

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Experience Design


Crear buenas experiencias para sus clientes tarea de cualquier organización exitosa. Más que un buen producto, marca o tecnología, lo que va a definir el éxito de las organizaciones de los próximos 50 años serán las experiencias que crean para sus clientes.

Ayudar a las empresas a darse cuenta de este potencial es lo que impulsa nuestro trabajo.

 

Somos expertos en todas las herramientas convencionales (y no convencionales) de UX, pero nuestra verdadera fuerza es la manera como nos esforzamos por innovar, mejorar y adaptar lo que hemos probado y así hacer nuestro tool kit cada vez más potente y relevante para nuestros clientes.

Creemos que UX no debe ser el trabajo del departamento de UX, sino de toda la empresa. Gran parte de nuestro trabajo, por lo tanto, se centra en la adaptación de nuestras herramientas para que se puedan involucrar cada vez más de cerca los equipos en el proceso de explorar el mundo de los clientes. Al llevar a los equipos de nuestros clientes al campo y mostrarles cómo sus clientes viven, trabajan y piensan, les ayudamos a construir una profunda empatía por sus clientes -  para que la buena experiencia salga como algo natural. Por eso nos llamamos UXdna.
 

Las herramientas que utilizamos son:


Rapid Ethnography

Usability Testing

Lean UX

Personas & scenarios

Contextual Inquiry

Data Analytics

Task Analysis

User stories

Diary studies & cultural probes

Active Testing

Prototyping

Information architecture

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Service Design


Nosotros creemos que el producto ‘puro’ no existe - incluso los productos más básicos están envueltos en una malla de servicios que afecta a las experiencias de los clientes y la percepción que tienen del producto y la empresa que lo presta

Service Design


Nosotros creemos que el producto ‘puro’ no existe - incluso los productos más básicos están envueltos en una malla de servicios que afecta a las experiencias de los clientes y la percepción que tienen del producto y la empresa que lo presta

En cierto sentido, todas las empresas están ahora en el negocio de Servicio. En UXdna reconocemos que una gran parte de nuestro trabajo es ayudar a los clientes a reconocer esta realidad y adaptarse a ella. Por esta razón, la disciplina de Service Design se está convirtiendo cada vez más importante en nuestro trabajo.

 

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Business Design


Cuando reunimos el diseño de productos , de experiencias y de servicios, el resultado es un trabajo estratégico profundo con los clientes - ayudándoles a comprender los cambios que necesitan hacer en toda la empresa. Estos pueden incluir cambios en los valores, mercados, segmentos de clientes, contratación, capacitación, diseño de incentivos, métricas, marketing, ventas y operaciones.

Business Design


Cuando reunimos el diseño de productos , de experiencias y de servicios, el resultado es un trabajo estratégico profundo con los clientes - ayudándoles a comprender los cambios que necesitan hacer en toda la empresa. Estos pueden incluir cambios en los valores, mercados, segmentos de clientes, contratación, capacitación, diseño de incentivos, métricas, marketing, ventas y operaciones.

El objetivo es asegurarse de que todo lo que hace la empresa está alineada alrededor de la entrega de experiencias maravillosas, productos y servicios a los clientes. Utilizamos herramientas como Lean Startup , Business Model Canvas y Value Proposition Canvas para ayudar a los clientes explorar rápidamente sus opciones y tomar decisiones acertadas que impulsan un cambio profundo.